Última actualización: 10 de junio de 2026
Bienvenido a Backline Marketing. Los siguientes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios de marketing digital, consultoría estratégica y captación de leads (en adelante, «Los Servicios») ofrecidos por Julian Ortega Sierra y Aminoice LLC (en adelante, «Backline Marketing»).
Al realizar el pago de cualquier propuesta o servicio a través de cualquiera de nuestros métodos de pago autorizados, aceptas quedar vinculado por este documento.
1. Proceso de Contratación, Métodos de Pago y Moneda
- Modalidad de Venta: Los servicios no se adquieren de forma automatizada en la web. La contratación se realiza tras una sesión de diagnóstico o llamada de venta, donde se definirá el alcance del servicio y se enviarán las instrucciones o enlaces de pago correspondientes vía WhatsApp o correo electrónico.
- Métodos de Pago Autorizados: Para tu comodidad, aceptamos los siguientes canales oficiales:
- Tarjetas de Crédito/Débito: Procesadas de forma segura a través de enlaces de la plataforma Stripe.
- Plataformas de Remesas: Pagos directos mediante Remitly.
- Transferencia Bancaria Internacional/Local: Depósitos directos en nuestra cuenta bancaria en Estados Unidos o en nuestra cuenta bancaria local en Colombia.
- Moneda de Facturación: Salvo que se acuerde lo contrario por escrito en la propuesta comercial, la moneda base de nuestros servicios es el dólar estadounidense (USD). En caso de realizar pagos en pesos colombianos (COP) a la cuenta de Colombia, se tomará como referencia la tasa de cambio acordada entre las partes o la TRM oficial del día del pago. Los costos o comisiones bancarias por transferencias internacionales correrán por cuenta del cliente.
2. Política de Reembolsos, Cancelaciones y Desistimiento
Debido a la naturaleza personalizada e intangible de los servicios de marketing digital y consultoría, establecemos las siguientes reglas claras de negocio:
- Sesiones de Consultoría / Estrategia: Una vez agendada, confirmada y ejecutada la sesión de consultoría, no se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia, ya que el servicio ha sido efectivamente prestado.
- Servicios Mensuales / Retainers (Marketing, Pauta, Leads): Si deseas cancelar un servicio mensual recurrente, deberás notificarlo por escrito a marketing@backlineusa.com con un mínimo de 15 días de anticipación al siguiente ciclo de facturación. No se realizan reembolsos parciales por meses ya iniciados o trabajos ya ejecutados.
- Garantías: En el marketing digital, los resultados (ventas, conversiones) dependen de múltiples variables ajenas a la agencia (el mercado, el producto del cliente, su equipo de ventas, etc.). Por lo tanto, Backline Marketing garantiza la ejecución profesional y estratégica del trabajo acordado, pero no garantiza un retorno financiero específico ni reembolsará dinero basado en expectativas comerciales no cumplidas.
3. Obligaciones del Cliente
Para que podamos ejecutar los servicios con éxito, el cliente se compromete a:
- Entregar a tiempo los accesos, materiales, artes, información o activos digitales necesarios para las campañas.
- Backline Marketing no será responsable por retrasos en las entregas del servicio causados por la falta de respuesta o entrega de material por parte del cliente.
4. Propiedad Intelectual de las Campañas
- Todos los activos y cuentas publicitarias (Meta Business Manager, Google Ads) creados o configurados para el cliente siguen siendo propiedad del cliente.
- Las metodologías, plantillas internas y estrategias propiedad de Backline Marketing utilizadas durante la consultoría no podrán ser revendidas ni distribuidas por el cliente a terceros.
5. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a nuevas normativas o cambios en nuestra operatividad comercial. Los nuevos términos aplicarán para todas las contrataciones y renovaciones que se realicen a partir de la fecha de su publicación en el Sitio Web.
6. Ley Aplicable y Solución de Conflictos
Cualquier reclamación, disputa o controversia relacionada con los servicios prestados se regirá por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sometiéndose las partes a la jurisdicción de sus tribunales comerciales, o en su defecto, bajo las normativas comerciales de la República de Colombia para operaciones locales del co-operador.