Backline Marketing – Aminoice LLC Política de Reembolso
En Backline Marketing – Aminoice LLC, nos dedicamos a ofrecer servicios de marketing de la más alta calidad para impulsar el éxito de nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que un cliente solicite un reembolso por los servicios prestados. Esta política de reembolso detalla las condiciones bajo las cuales se puede considerar un reembolso y el proceso para solicitarlo.
Condiciones Generales de Reembolso
Los reembolsos pueden ser considerados en los siguientes casos:
- Incumplimiento de Servicio: Si Backline Marketing no cumple con los términos y condiciones específicos acordados en el contrato de servicio, el cliente puede solicitar un reembolso.
- Cancelación del Servicio: Si un cliente cancela un servicio antes de que comience, puede ser elegible para un reembolso. Los reembolsos por cancelación pueden estar sujetos a tarifas de cancelación, dependiendo del tiempo de anticipación y los términos del contrato.
- Satisfacción del Cliente: En ciertas circunstancias, Backline Marketing puede ofrecer un reembolso si el cliente no está satisfecho con los resultados de los servicios. Esta decisión se tomará caso por caso, evaluando la naturaleza del servicio, los motivos de la insatisfacción y el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Para iniciar una solicitud de reembolso, el cliente debe seguir los siguientes pasos:
- Comunicación Formal: El cliente debe notificar a Backline Marketing por escrito (marketing@backlineusa.com) dentro de los tres (2) días hábiles posteriores a la fecha en que surgió el problema o incumplimiento.
- Detalles y Evidencia: La comunicación debe incluir una explicación detallada de los motivos para solicitar el reembolso, adjuntando cualquier evidencia o documentación relevante que respalde la solicitud.
- Revisión y Respuesta: Backline Marketing revisará cuidadosamente la solicitud y se comunicará con el cliente para obtener información adicional si es necesario. Se proporcionará una respuesta formal en un plazo de tres (3) días hábiles.
Reembolsos Parciales
En algunos casos, se puede ofrecer un reembolso parcial en lugar de un reembolso completo. La tarifa de reembolso máxima, en caso de aplicarse, será del 70% del valor del servicio. Es decir, se generará un cobro del 30% del valor del servicio cuando no se ha superado un valor mayor al consumo del periodo de tiempo o servicio prestado.
Esto puede aplicarse si una parte del servicio ya se ha completado, si el cliente ha obtenido algún beneficio del servicio o si existen circunstancias atenuantes.
Exclusiones de Reembolso
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
- Servicios Completados y Aceptados: No se emitirán reembolsos por servicios que ya se hayan completado y hayan sido aceptados por el cliente, ya sea de forma explícita o implícita.
- Incumplimiento por Parte del Cliente: Si el incumplimiento del servicio se debe a una falta de cooperación, información incompleta o retrasos por parte del cliente, no se otorgará un reembolso.
- Cambio de Decisiones Empresariales: No se otorgarán reembolsos si el cliente simplemente cambia de opinión sobre la estrategia de marketing o si decide suspender sus operaciones comerciales.
Proceso de Reembolso
Si se aprueba un reembolso, se procesará dentro de tres (3) días hábiles y se acreditará al mismo método de pago utilizado para la compra original.
Modificaciones a la Política
Backline Marketing se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en el sitio web de la empresa y entrará en vigencia a partir de la fecha de publicación.
Contacto
Para cualquier pregunta o consulta relacionada con esta política de reembolso, los clientes pueden comunicarse con Backline Marketing a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: marketing@backlineusa.com
Aceptación de la Política
Al contratar los servicios de Backline Marketing, el cliente reconoce y acepta los términos y condiciones establecidos en esta política de reembolso.
AMINOICE LLC – 4114 N Poplar Ave – AP 102, Tampa, FL, 33603, Estados Unidos
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