{"id":1950,"date":"2026-06-10T19:06:33","date_gmt":"2026-06-10T23:06:33","guid":{"rendered":"https:\/\/backlineusa.com\/?page_id=1950"},"modified":"2026-06-10T19:06:33","modified_gmt":"2026-06-10T23:06:33","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/backlineusa.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones de Prestaci\u00f3n de Servicios"},"content":{"rendered":"

\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 10 de junio de 2026<\/p>\n\n\n\n

Bienvenido a Backline Marketing<\/strong>. Los siguientes T\u00e9rminos y Condiciones regulan la contrataci\u00f3n de los servicios de marketing digital, consultor\u00eda estrat\u00e9gica y captaci\u00f3n de leads (en adelante, \u00abLos Servicios\u00bb) ofrecidos por Julian Ortega Sierra y Aminoice LLC<\/strong> (en adelante, \u00abBackline Marketing\u00bb).<\/p>\n\n\n\n

Al realizar el pago de cualquier propuesta o servicio a trav\u00e9s de cualquiera de nuestros m\u00e9todos de pago autorizados, aceptas quedar vinculado por este documento.<\/p>\n\n\n\n

1. Proceso de Contrataci\u00f3n, M\u00e9todos de Pago y Moneda<\/h4>\n\n\n\n
    \n
  • Modalidad de Venta:<\/strong> Los servicios no se adquieren de forma automatizada en la web. La contrataci\u00f3n se realiza tras una sesi\u00f3n de diagn\u00f3stico o llamada de venta, donde se definir\u00e1 el alcance del servicio y se enviar\u00e1n las instrucciones o enlaces de pago correspondientes v\u00eda WhatsApp o correo electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n
  • M\u00e9todos de Pago Autorizados:<\/strong> Para tu comodidad, aceptamos los siguientes canales oficiales:\n
      \n
    • Tarjetas de Cr\u00e9dito\/D\u00e9bito:<\/strong> Procesadas de forma segura a trav\u00e9s de enlaces de la plataforma Stripe<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    • Plataformas de Remesas:<\/strong> Pagos directos mediante Remitly<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    • Transferencia Bancaria Internacional\/Local:<\/strong> Dep\u00f3sitos directos en nuestra cuenta bancaria en Estados Unidos<\/strong> o en nuestra cuenta bancaria local en Colombia<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
    • Moneda de Facturaci\u00f3n:<\/strong> Salvo que se acuerde lo contrario por escrito en la propuesta comercial, la moneda base de nuestros servicios es el d\u00f3lar estadounidense (USD). En caso de realizar pagos en pesos colombianos (COP) a la cuenta de Colombia, se tomar\u00e1 como referencia la tasa de cambio acordada entre las partes o la TRM oficial del d\u00eda del pago. Los costos o comisiones bancarias por transferencias internacionales correr\u00e1n por cuenta del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      2. Pol\u00edtica de Reembolsos, Cancelaciones y Desistimiento<\/h4>\n\n\n\n

      Debido a la naturaleza personalizada e intangible de los servicios de marketing digital y consultor\u00eda, establecemos las siguientes reglas claras de negocio:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Sesiones de Consultor\u00eda \/ Estrategia:<\/strong> Una vez agendada, confirmada y ejecutada la sesi\u00f3n de consultor\u00eda, no se realizar\u00e1n reembolsos bajo ninguna circunstancia<\/strong>, ya que el servicio ha sido efectivamente prestado.<\/li>\n\n\n\n
      • Servicios Mensuales \/ Retainers (Marketing, Pauta, Leads):<\/strong> Si deseas cancelar un servicio mensual recurrente, deber\u00e1s notificarlo por escrito a marketing@backlineusa.com<\/strong> con un m\u00ednimo de 15 d\u00edas de anticipaci\u00f3n<\/strong> al siguiente ciclo de facturaci\u00f3n. No se realizan reembolsos parciales por meses ya iniciados o trabajos ya ejecutados.<\/li>\n\n\n\n
      • Garant\u00edas:<\/strong> En el marketing digital, los resultados (ventas, conversiones) dependen de m\u00faltiples variables ajenas a la agencia (el mercado, el producto del cliente, su equipo de ventas, etc.). Por lo tanto, Backline Marketing garantiza la ejecuci\u00f3n profesional y estrat\u00e9gica del trabajo acordado, pero no garantiza un retorno financiero espec\u00edfico ni reembolsar\u00e1 dinero basado en expectativas comerciales no cumplidas<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        3. Obligaciones del Cliente<\/h4>\n\n\n\n

        Para que podamos ejecutar los servicios con \u00e9xito, el cliente se compromete a:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Entregar a tiempo los accesos, materiales, artes, informaci\u00f3n o activos digitales necesarios para las campa\u00f1as.<\/li>\n\n\n\n
        • Backline Marketing no ser\u00e1 responsable por retrasos en las entregas del servicio causados por la falta de respuesta o entrega de material por parte del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          4. Propiedad Intelectual de las Campa\u00f1as<\/h4>\n\n\n\n
            \n
          • Todos los activos y cuentas publicitarias (Meta Business Manager, Google Ads) creados o configurados para el cliente siguen siendo propiedad del cliente.<\/li>\n\n\n\n
          • Las metodolog\u00edas, plantillas internas y estrategias propiedad de Backline Marketing utilizadas durante la consultor\u00eda no podr\u00e1n ser revendidas ni distribuidas por el cliente a terceros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            5. Modificaciones de los T\u00e9rminos<\/h4>\n\n\n\n

            Nos reservamos el derecho de modificar estos t\u00e9rminos en cualquier momento para adaptarlos a nuevas normativas o cambios en nuestra operatividad comercial. Los nuevos t\u00e9rminos aplicar\u00e1n para todas las contrataciones y renovaciones que se realicen a partir de la fecha de su publicaci\u00f3n en el Sitio Web.<\/p>\n\n\n\n

            6. Ley Aplicable y Soluci\u00f3n de Conflictos<\/h4>\n\n\n\n

            Cualquier reclamaci\u00f3n, disputa o controversia relacionada con los servicios prestados se regir\u00e1 por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, someti\u00e9ndose las partes a la jurisdicci\u00f3n de sus tribunales comerciales, o en su defecto, bajo las normativas comerciales de la Rep\u00fablica de Colombia para operaciones locales del co-operador.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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